灑水車廠家售后咨詢電話：159-7276-7978
凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車，底盤和上裝均享受三包政策。底盤部分由全國服務(wù)站聯(lián)保，專用部分我公司三包服務(wù)一年（易損件除外，易損件走保三個月），底盤部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的就近服務(wù)站進(jìn)行解決，分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式詳見底盤《保養(yǎng)手冊》，上裝部分的專用裝置部分免費(fèi)維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時的維修服務(wù)，但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。專用裝置部分的維修，可聯(lián)系灑水車銷售經(jīng)理協(xié)助解決，程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。24小時程力灑水車售后咨詢電話：159-7276-7978
在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年或行駛里程不超過30000公里之內(nèi)，因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，所購灑水車底盤部分在就近當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站進(jìn)行三包，上裝部分由我廠家執(zhí)行。如有不清楚之處可咨詢銷售人員。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更更換灑水車配件時只收取相關(guān)成本費(fèi)，以郵寄或快遞方式送至需方。
3、免費(fèi)培訓(xùn)：
由我廠安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實際操作，了解相關(guān)理論及功能要求，直至掌握并可獨(dú)立完成整套操作使用；
能進(jìn)行正常的日常養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)問題能及時處理，降低故障發(fā)生。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
一、總則
為保護(hù)用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起，三個月或行駛二萬五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件，總成件設(shè)計或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
3、用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞 。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務(wù)人員24小時至48小時趕赴現(xiàn)場服務(wù)。
2、直接派員或委托指定專人進(jìn)行現(xiàn)場售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細(xì)情況如實告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。
3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
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服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！
出口訂單，公司不負(fù)責(zé)售后，如果批量大，可以具體協(xié)商！
承諾公司名稱：程力專用汽車股份有限公司
灑水車廠家售后咨詢電話：159-7276-7978
